Général

Signification du terme «client

Qu’est-ce que le client ?

Un client , d’un point de vue économique, est une personne qui utilise ou acquiert, fréquemment ou occasionnellement, les services ou produits mis à sa disposition par un professionnel, un commerce ou une entreprise. Le mot, en tant que tel, vient du latin cliens , clientis .

Dans ce sens, synonymes de client sont acheteur , lorsqu’il s’agit d’une personne qui acquiert un produit au moyen d’une transaction commerciale ; utilisateur , lorsque la personne utilise un certain service, et consommateur , lorsque la personne, fondamentalement, consomme des produits ou des services.

D’autre part, en tant que client est également appelé la personne qui est sous la protection d’un autre . Ce type de relation se situe, par exemple, dans le domaine du droit, où l’avocat représente, protège et défend les droits de son client.

Enfin, l’expression «le client a toujours raison» est un précepte très populaire pour désigner le fait que, quelle que soit la demande, celui qui demande un service et paie, a toujours raison d’exiger la satisfaction totale de ses besoins conformément à ses attentes.

Client interne et externe

Au niveau de l’entreprise ou de l’organisation, il existe deux types de clients considérés selon leurs rôles et fonctions : les clients internes et les clients externes. Les clients internes sont les personnes qui travaillent au sein d’une entreprise et qui fournissent leurs services et leur personnel afin que l’entreprise puisse offrir des produits ou des services commercialisables. En ce sens, les employés d’une entreprise sont ses clients internes.

Les clients externes , d’autre part, sont toutes les personnes vers lesquelles les produits ou services qu’une entreprise met sur le marché sont orientés, et dont ils sont les acheteurs ou utilisateurs effectifs. Ce sont donc les clients externes qui assurent le flux de revenus au sein de l’entreprise.

Client marketing

Pour la discipline du marketing, en revanche, les clients peuvent être classés de différentes manières. Ainsi, il y a des clients constants, fréquents et occasionnels , les premiers étant les plus assidus et les seconds effectuant des achats de façon plus sporadique.

De même, en fonction du type d’activité qu’ils présentent, ils peuvent être divisés en clients actifs et inactifs , les premiers étant les clients actifs, c’est-à-dire ceux qui utilisent actuellement ou ont récemment utilisé un service ou acheté un produit, et les seconds, les clients inactifs, c’est-à-dire ceux qui n’ont pas utilisé un service ou effectué un achat pendant une période de temps considérable.

De même, les clients peuvent être subdivisés en deux autres catégories, selon le type d’expérience qu’ils ont eu avec le produit ou le service qu’ils ont acquis : les clients satisfaits et les clients insatisfaits. En ce sens, l’éventail des clients satisfaits comprend ceux qui ont eu une expérience agréable ou positive depuis l’achat du produit ou du service, tandis que les insatisfaits sont ceux dont l’expérience se situe dans l’éventail négatif.

Client IT

Dans le domaine des technologies de l’information, en tant que client est appelé l’équipement, le programme ou le processus qui dépend, pour certaines fonctions, d’un autre ordinateur, appelé serveur, auquel il est connecté au moyen d’un réseau de télécommunications. Un client, par exemple, est un navigateur web par lequel il est possible d’accéder, avec une connexion réseau telle qu’Internet, à de nombreux serveurs gratuits.

Client at Law

D’un point de vue juridique, en tant que client, nous pouvons appeler la personne, physique ou morale, qui acquiert des services ou des produits dans le cadre d’une transaction d’achat commerciale.

Le client en politique

En politique, un client est une personne à qui un politicien ou un dirigeant donne des avantages ou des récompenses en échange de son vote, de son soutien ou d’autres faveurs politiques. Cette pratique politique est appelée clientélisme et se situe en dehors de l’exercice éthique et équitable de la politique.

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