Signification de la qualité
Qu’est-ce que la qualité ?
La qualité fait référence à la capacité d’un objet à satisfaire des besoins implicites ou explicites selon un paramètre, la conformité aux exigences de qualité .
La qualité est un concept subjectif . La qualité est liée aux perceptions de chaque individu pour comparer une chose avec toute autre de son genre, et divers facteurs tels que la culture, le produit ou le service, les besoins et les attentes influencent directement cette définition.
Le terme qualité vient du latin qualitas ou qualitatis .
La qualité peut se référer à la qualité de vie des personnes dans un pays qui est définie comme la comparaison des ressources nécessaires pour accéder à certains biens et services de base.
indique que la qualité ne consiste pas à fournir au client ce qu’il veut, mais à lui fournir ce qu’il n’a jamais imaginé vouloir et qu’une fois qu’il l’a obtenu, il se rend compte que c’est ce qu’il a toujours voulu.
Il y a aussi le contrôle de la qualité, l’assurance de la qualité et la gestion de la qualité sont des concepts qui sont liés à la qualité dans l’industrie et les services. Ces concepts sont utilisés dans divers domaines par le biais d’indicateurs de qualité , tels que les normes ou standards de qualité, par exemple ISO 9000, ISO 14000, et autres, définis par l’Organisation internationale de normalisation depuis 1947.
